القانون ° - من ثلاثة كانون الثاني يناير تم تقديمهم إلى إشعار إنهاء العقد خلال عشرة أيامتفرض على المشغلين تنفيذ خدمات الدعم (الخط الساخن) غير معدل قسط التأمين من موقف ثابت ، مع وقت الانتظار (المادة - من قانون الاستهلاك). القانون ° - من أربعة آب أغسطس على تحديث الاقتصاد (المادة) يمتد مبدأ خدمات المساعدة غير معدل قسط التأمين على جميع المكالمات الهاتفية إلى المستهلكين من أجل الحصول على حسن تنفيذ العقد أو معالجة المطالبات. هذا التدبير ، مفصلة حسب المادة - من قانون المستهلك ، قدمت ورقة من المديرية العامة للمنافسة والاستهلاك قمع الغش (مكافحة الغش). المادة الرابعة والأربعون من قانون الوظائف والاتصالات الإلكترونية يتطلب المشغلين لتقديم معدل معقول للمشتركين الإبقاء عدد ثابتة أو متحركة ، عند تغيير المشغل. في مجال معدل قسط التأمين الخدمات ترتيب العشرة حزيران يونيه يفرض إعلان جمركية في بداية الدعوة إلى أي معدل قسط التأمين رقم حساب تكلفة المكالمات أعلاه, خمسة عشر. نفذت إصلاح تسعير الأرقام في (خدمات القيمة المضافة) ، الذي دخل حيز النفاذ في تشرين الأول أكتوبر. انه يقدم التمييز بين سعر الاتصالات والخدمة ، من أجل تبسيط و توضيح المعدلات التي يمكن تحديدها مع اللوحة. عكس الدليل تنشر أسعار كل خدمة مدفوعة الأجر موقع الخدمة العامة يشير أيضا إلى أن المهنية يجب توفر رقم هاتف غير مدموغة عن أي مطالبة. المشغلين وضعت في شباط فبراير ، التنظيم الذاتي منظمة خدمات القيمة المضافة ، وتهدف إلى التأكد من أن قواعد السلوك المهني من استخدام. هذه الرابطة نشرت في نيسان أبريل سلسلة من المستحسن مدونات الممارسة منذ حزيران يونيو مكافحة الرسائل القصيرة غير المرغوب فيه يتم تمديد غير صوت.
مبدأ قائمة المعارضة إلى التماس عن طريق الهاتف على نطاق واسع وقد تم عرض القانون على استهلاك سبعة عشر من آذار مارس.
ودعا ، فقد كان في المكان منذ يونيو الشركة وفقا لمرسوم صادر عن خمسة وعشرين فبراير. وهكذا ، فإن قائمة قائمة ، وافتتح في عام ، لم يعد في الخدمة منذ يناير بوابة الاقتصاد والمالية يدعو المهنيين إلى إعداد لوائح جديدة ، لا سيما مع مساعدة من ورقة البيانات التقنية انتباه المهنيين نشرت من قبل مكافحة الغش في مايو.
على مكافحة الغش كما تدعو المستهلكين إلى توخي الحذر في مواجهة مخاطر احتيال عن طريق الرسائل القصيرة ، وتشجيعهم على استدعاء عدد كبير مقابل تكلفة إضافية. وبالتالي ، فمن الممكن أن يقدم إلى ثلاثة وثلاثين وسبع مئة الاحتيال غير صوت. مكافحة الاحتيال من خلال أرقام معدل قسط التأمين وقد أدى ، في يوليو تموز ، إلى إدانة اثنين من الشركات.
